'/%3e%3cpath%20class='b'%20d='M41.64,32.34,48,38.73,26,51.48,8.4,41.28Z'%20transform='translate(-4%20-0.48)'/%3e%3cpath%20class='c'%20d='M48,33.62,23.67,9.2,26,.48,48,13.23Z'%20transform='translate(-4%20-0.48)'/%3e%3cpath%20class='d'%20d='M21.6,3,12.69,36.39,4,38.73V13.23Z'%20transform='translate(-4%20-0.48)'/%3e%3c/svg%3e)
Платформа управления сетью и франшизой
CRM, ERP и BI в одной системе для сети салонов и франчайзи: запись, продажи, склад, финансы и маркетинг.
Результаты
50%
Бизнес-процессов автоматизировано
400+ ч/ч
Высвобождено в месяц
50+ млн ₽
Экономический эффект в год
Стек
Задача
Сети салонов с собственными точками и франчайзи нужна была единая система: управлять всей сетью из одного интерфейса и при этом дать каждому филиалу свой контур.
Сеть росла, а значительная часть операций оставалась ручной: запись, работа с клиентской базой, отчётность, маркетинг. Нужно было убрать рутину без остановки работы салонов.
Решение
Разобрали процессы сети и автоматизировали рутинные процессы.
Разработали платформу с нуля:
- организации, филиалы, роли и права доступа;
- каталог услуг и товаров, прайс-листы, скидки;
- онлайн-бронирование и расписание;
- продажи на кассе, сертификаты, бонусы, депозиты и абонементы;
- складской учёт, расходы, технологические карты;
- клиентская база и RFM-анализ;
- отчёты, журнал действий, уведомления и умные замки.
Поэтапно перевели веб-сервисы на современный стек без простоев.
Результат
Автоматизирована половина бизнес-процессов компании, высвобождено более 400 человеко-часов в месяц, экономический эффект — более 50 млн ₽ в год. Производительность веб-сервисов выросла на 60–70%.